Odstúpenie od zmluvy
Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy
Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Podrobné pravidlá sú uvedené v Obchodných podmienkach (Príloha 1 a Príloha 2).
Kto môže od zmluvy odstúpiť?
- fyzické osoby, ktoré uskutočňujú nákup priamo nesúvisiaci s ich podnikateľskou činnosťou (spotrebitelia),
- podnikatelia s právami spotrebiteľa (v súlade s platnými právnymi predpismi).
Lehota na odstúpenie od zmluvy
Lehota je 14 dní odo dňa, keď ste prevzali tovar (pri viacerých kusoch tovaru dodaných samostatne odo dňa prevzatia posledného z nich). Na dodržanie lehoty stačí odoslať oznámenie o odstúpení pred jej uplynutím.
Ako od zmluvy odstúpiť
Informujte nás o svojom rozhodnutí jednoznačným vyhlásením:
- e-mailom na adresu biuro@neoair.eu,
- prostredníctvom elektronického formulára na vrátenie tovaru,
- telefonicky na čísle +48 881 575 686,
- písomne na adresu: NeoAir Sp. z o.o., Podkolejowa 45, 42-202 Częstochowa, Poľsko.
Môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (Príloha 2 Obchodných podmienok), nie je to však povinné. Prijatie oznámenia vám bez zbytočného odkladu potvrdíme e-mailom.
Odoslanie tovaru späť
Tovar odošlite najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nám oznámili odstúpenie od zmluvy, na adresu nášho skladu:
NeoAir Sp. z o.o. – sklad
ul. Wyzwolenia 556, 43-340 Kozy, Poľsko
Zásielku prosím riadne zabaľte a uveďte v nej číslo objednávky alebo faktúry.
Náklady na vrátenie tovaru
Priame náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník. Veľký a ťažký tovar (napríklad väčšie ohrievače vzduchu alebo vetracie jednotky) nie je možné vrátiť bežnou poštou a je potrebné ho zaslať na palete prostredníctvom špedície. Náklady na vrátenie takéhoto tovaru sa odhadujú najviac na približne 150 EUR.
Vrátenie tovaru zaslaného na palete
- tovar dodaný na palete je potrebné vrátiť taktiež na palete,
- tovar musí byť počas prepravy riadne zabezpečený.
Zákazník zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Vrátenie peňazí
Do 14 dní odo dňa, keď dostaneme vaše oznámenie o odstúpení od zmluvy, vám vrátime všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov, ak ste si zvolili iný ako najlacnejší štandardný spôsob doručenia). Vrátenie platieb môžeme pozdržať do prijatia vráteného tovaru alebo do preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr.
Peniaze vrátime rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom. Vrátenie platieb pre vás nebude spojené so žiadnymi poplatkami.